EU-komission tutkimus: Uudet EU-maat sähköistävät julkishallintoaan vauhdilla
22.03.2005
Suomi edelleen sähköisen asioinnin kärkimaita
Yli 90 prosenttia EU-maiden julkisen sektorin palveluntarjoajista on kehittänyt sähköisiä verkkopalveluja. Noin puolet (48%) yleisimmistä julkishallinnon palveluista on saatavissa kokonaan sähköisesti. Tiedot käyvät ilmi Euroopan komission konsulttiyhtiö Capgeminillä teettämästä tutkimuksesta. Vuosittain toteutettava tutkimus on keskeinen osa EU-hanketta, jonka tavoitteena on tuoda tietoyhteiskunnan palvelut kaikkien eurooppalaisten ulottuville.
Tutkimuksen mukaan julkishallinnon sähköistyminen uusissa EU-maissa saavuttaa odotettua nopeammin vanhojen jäsenmaiden tasoa. Tällä hetkellä sähköisten palveluiden saatavuus uusissa jäsenmaissa on samaa luokkaa kuin EU:n alueella keskimäärin kaksi vuotta sitten. Nopeinta kehitys on ollut Virossa.
”Tutkimuksen mukaan Euroopan maat ovat selvästi edistyneet sähköisen asioinnin käyttöönotossa. Jatkossa suurimpana haasteena on sähköisen asioinnin liittäminen julkishallinnon prosesseihin ja asianhallintaan. Vasta tämä mahdollistaa julkishallinnon todellisen tehostumisen sekä asioinnin helppouden ja joustavuuden”, sanoo Capgemini Finlandin johtava konsultti Juha Turunen.
Vuonna 2004 tutkimus kartoitti 14 000 verkkopalvelua 28 maassa. Sähköistä asiointia arvioitiin palvelujen kehittyneisyyden ja yleisen saatavuuden perusteella. Kehittyneimmissä palveluissa koko asiointiprosessi, mukaan lukien mm. maksutapahtumat, toteutettiin sähköisesti. Ruotsi sijoittui vertailun kärkeen sekä palvelujen saatavuutta että kehittyneisyyttä mittaavilla indekseillä. Suomi sijoittui palvelujen saatavuusindeksillä kolmanneksi ja kehittyneisyysindeksillä viidenneksi. Kehittyneimpien palveluiden suhteellinen osuus oli Suomessa 67 prosenttia, kun se vuonna 2001 oli 33 prosenttia.
”Kehitys Suomessa on ollut merkittävää. On kuitenkin huomioitava, että kehittyneimmät internet-pohjaiset palvelut ovat enemmän yrityksille suunnattuja, jolloin sähköinen asiointi jää kansalaisille etäiseksi. Tutkitut palvelut olivat etupäässä valtionhallinnon tuottamia. Myös kuntasektorilla on merkittävää kehittämispotentiaalia, mikä tulee olemaan suuri haaste Suomelle”, Turunen toteaa.
Tutkimukseen ovat vuodesta 2001 lähtien osallistuneet EU-maiden lisäksi Norja, Islanti ja Sveitsi. Viime vuonna sähköiset palvelut kehittyivät voimakkaimmin Islannissa (+20%), Saksassa (+15%), Italiassa (+13%) ja Isossa Britanniassa (+13%) sekä Belgiassa (+9%).
Maakohtaiset tulokset v. 2004
Kehittyneisyysindeksi, sijat 1-5
1. Ruotsi
2. Itävalta
3.
Iso-Britannia
4. Irlanti
5. Suomi
Saatavuusindeksi, sijat 1-5
1. Ruotsi
2. Itävalta
3. Suomi
4. Viro
5. Iso-Britannia
Lisätiedot:
Capgemini Finland Oy
Johtava
konsultti Juha Turunen
Puhelin: 040 506 6155
Sähköposti: juha.turunen@capgemini.com
Myyntijohtaja Elja Kirjavainen
Puhelin: 0400 487 657
Sähköposti: elja.kirjavainen@capgemini.com
Capgemini
Capgemini tarjoaa konsultointi-, teknologia- ja ulkoistuspalveluja maailmanlaajuisesti. Yhtiön palveluksessa on 60.000 henkilöä, joista noin 570 työskentelee Suomessa. Toimipisteitä on yli 30 maassa. Capgeminin yhteenlaskettu liikevaihto vuonna 2004 oli 6.291 miljardia euroa. Lisätietoa osoitteesta www.capgemini.fi