Käytettyjen autojen myynti vaikuttaa merkittävästi uusien autojen jälleenmyyntiarvoon, hinnoitteluun ja merkin vahvuuteen
23.03.2007
Uusien ja käytettyjen autojen myynti ovat vahvasti sidoksissa toisiinsa. Käytettyjen autojen hinnat vaikuttavat muun muassa uusien autojen jälleenmyyntiarvoon, hinnoitteluun, merkin vahvuuteen ja asiakassuhteisiin. Tämän vuoksi autonvalmistajien osallistuminen varastonhallintaan ja käytettyjen autojen jälleenmarkkinointiin on tärkeää autokaupan menestymisen kannalta. Nämä tulokset ilmenevät Capgeminin ja Car Internet Research Programin (CIRP) tekemästä tutkimuksesta, jossa on tarkasteltu käytettyjen autojen markkinoita Yhdysvalloissa, Kanadassa, Ranskassa ja Saksassa.
Tutkimus selvitti käytettyjen autojen markkinoiden kasvua ja
merkitystä eri maissa, automarkkinoihin vaikuttavia globaaleja
trendejä, asiakkaiden ostokäyttäytymistä ja internetin käyttöä
autonhankinnassa sekä autokaupan menestymiseen vaikuttavia tekijöitä.
Käytettyjen autojen markkinat ovat kasvaneet suuresti sekä
volyymeiltaan että merkitykseltään. Yhdysvalloissa ja Ranskassa
käytettyjen autojen myynti on kasvanut uusien autojen myyntiä
suuremmaksi vuodesta 1999 alkaen. USA:ssa käytettyjen autojen myynti on
yli kaksi kertaa kannattavampaa kuin uusien autojen myynti.
– Käytettyjen autojen kauppa toimii puskurina uusien autojen myynnin
epävarmuuksilta, mutta myös tukee uusien autojen myyntiä. Kun uusien
autojen myyntikatteet pienenevät ja autokanta vanhenee, käytettyjen
autojen kauppa on kasvussa ja muodostaa merkittävän osan
autokauppiaiden myynnistä, sanoo Car Internet Research Programin
johtaja, tohtori Christian Navarre.
Tutkimuksen mukaan avain autokaupan kasvuun on tiedonsaannin
läpinäkyvyys ja tasapuolisuus. Internetin ansiosta käytettyä autoa
etsivälle on nykyään tarjolla yhtä monipuolista tietoa kuin uusistakin
autoista. Tutkimustulokset osoittavatkin, että autokauppiaiden
kannattaa panostaa vahvasti käytettyjen autojen markkinointiin
internetissä.
Tutkimuksen mukaan käytettyjen autojen myynnin menestystekijöitä ovat:
• asiakkaiden myönteiset kokemukset autokaupasta sekä internetissä että autoliikkeessä
• asiakassuhteiden tehostaminen asiakkuuden hallinnan kautta
• onnistunut internetmarkkinointi tavoittaa potentiaaliset ja nykyiset asiakkaat
• varaston hallinnan ja hinnoittelun tehostaminen IT-ratkaisujen avulla.
– Kuluttajien asenne käytettyjä autoja kohtaan on muuttunut
myönteisemmäksi sitä mukaa kun autojen laatu ja luotettavuus on
kasvanut, sanoo Nick Gill, joka johtaa maailmanlaajuisesti Capgeminin
autoteollisuuden liiketoiminta-aluetta. – Asiakkaiden käyttämät
tiedonhankintatavat ovat myös muuttuneet, mikä asettaa
autonvalmistajille ja kauppiaille vaatimuksia kehittää käytettyjen
autojen markkinointia. Vaikka muutokset vaativatkin merkittäviä
taloudellisia investointeja, sisältyy niihin myös valtava myynnin
kehittämisen potentiaali, Gill toteaa.
Lisätietoja:
Capgemini Finland Oy, viestintä
Marja Jokinen
Puhelin: 050 5810 264
Sähköposti: marja.jokinen@capgemini.com
Capgemini tarjoaa konsultointi-, teknologia- ja ulkoistuspalveluja
maailmanlaajuisesti. Yhtiön palveluksessa on 75 000 työntekijää, joista
yli 630 Suomessa. Capgeminillä on toimipisteitä yli 30 maassa. Yhtiön
yhteenlaskettu liikevaihto vuonna 2006 oli 7,700 miljardia euroa.
Lisätietoa osoitteista www.capgemini.com ja www.fi.capgemini.com