Kuluttajat maksoivat pankkipalveluista keskimäärin 70 euroa viime vuonna
19.04.2008
Merkittäviä maailmanlaajuisia vaihteluita pankkipalveluiden hinnoissa
Pankkipalveluiden aktiivikäyttäjä maksoi pankkipalveluistaan vuonna 2007 keskimäärin 70 euroa vuodessa maailmanlaajuisesti mitattuna. Tämä on 1 prosenttia vähemmän kuin edellisvuonna (77 euroa). Hinnat vaihtelevat huomattavasti eri puolilla maailmaa Aasian ja Tyynenmeren alueen 52 eurosta Pohjois-Amerikan 79 euroon. Tulokset käyvät ilmi vuotuisesta, nyt viidettä kertaa julkaistusta World Retail Banking Report -tutkimuksesta, jonka ovat toteuttaneet konsultointi-, teknologia- ja ulkoistuspalveluja tarjoava Capgemini, pankki- vakuutus- varallisuudenhoitopalveluja tarjoava ING sekä European Financial Management and Marketing Association (EFMA).
Pankkipalveluiden hinnat nousivat eniten Pohjois-Amerikassa (5,7 prosenttia) lähinnä maksu- ja käteispalveluiden hinnan nousun johdosta. Kyseisen palvelun hinta oli laskenut edellisen kolmen vuoden aikana kiivaan tilien hallintamaksujen hintakilpailun vuoksi. Aasian ja Tyynenmeren alueella hinnat laskivat 11,1 prosenttia johtuen kilpailun kiristymisestä Australiassa ja Intiassa, lähinnä maksupalveluiden ja tilienhallintapalveluiden alueilla. Euroopassa hinnat pysyivät lähes edellisen vuoden tasolla (kasvua 0,8 %) sekä euroalueella että ei-euroalueella,
Yhtenäinen euromaksualue SEPA laskee edelleen pankkipalveluiden hintoja euroalueella. Hintojen lasku on euroalueella nopeampaa kuin muualla maailmassa. Hinnat laskivat 6,3 prosenttia 41 eurosta 38 euroon.
Kahden viime vuoden ajan pankit ovat kilpailleet kiivaasti keskenään. Pankit ovat käyttäneet hinnanmuutoksia vaikuttaakseen kuluttajien käyttäytymiseen. Pankit alensivat keskeisten kuluttajien ostopäätökseen vaikuttavien ja kuluttajille helposti näkyvien palvelujen, kuten nykyinen tili ja maksukortti, hintaa 0,8 prosenttia vuodessa. Pankit alensivat myös jo edullisten palveluiden, kuten internet-pankkipalveluiden ja pankkiautomaattipalveluiden, hintaa 0,2 prosenttia, mutta nostivat samalla kalleimpia palvelujen, kuten sekkimaksaminen ja käteisnostot pankissa, hintaa 0,9 prosenttia. Kuluttajille näkymättömien palvelujen, kuten poikkeuksien hallinta, hinnat pysyivät samalla tasolla.
World Retail Banking Report -tutkimusta varten haastateltiin 52 pankinjohtajaa 15 maassa. Tämän lisäksi palvelujen hintatiedot saatiin analysoimalla 194 pankin hintatiedot 26 maassa Euroopassa, Pohjois-Amerikassa ja Aasian ja Tyynenmeren alueella. Tutkimusraportin voi ladata www-sivulta: www.wrbr08.com
Lisätietoja
Capgemini Finland Oy, viestintä
Marja Jokinen
Puhelin: 050 5810 264
Sähköposti: marja.jokinen@capgemini.com
Capgemini
Capgemini tarjoaa konsultointi-, teknologia- ja ulkoistuspalveluja maailmanlaajuisesti.
Yhtiön palveluksessa on 83 500 työntekijää, joista 700 Suomessa. Capgeminillä
on toimipisteitä yli 30 maassa. Yhtiön yhteenlaskettu liikevaihto vuonna 2007
oli 8,7 miljardia euroa. Lisätietoa osoitteista www.capgemini.com ja www.fi.capgemini.com.