Virta päälle ja kaikki toimii
Toimivasta IT-infrastruktuurista on tullut samanlainen itsestäänselvyys kuin sähköstä. Kun kaikki on kunnossa, IT-infrastruktuuria ei tule ajatelleeksi, mutta ongelmien ilmaantuessa siitä tulee kaikkein tärkein liiketoimintaa häiritsevä tekijä. Tietojärjestelmien ja -verkon hallinnan antaminen osaaviin ja luotettaviin käsiin auttaa organisaatiota keskittymään ydinliiketoimintaansa sekä ennaltaehkäisee häiriötilanteita.
Capgeminin käyttöpalvelujen hyödyt asiakkaalle
- Välitön tuotto tietotekniikkainvestoinnille
- Sovelletaan parhaiten sopivaa tekniikkaa riippumatta toimittajasta
- Tehostaa palvelujen sisältöä ja tukea
- Keskitytään ongelmien ennaltaehkäisyyn, ei vain esiintyvien ongelmien korjaamiseen
- Mahdollistaa lähes sataprosenttisen loppukäyttäjien työn tuottavuuden takaamalla ajasta ja paikasta riippumattoman tukitason.
Osana käyttöpalveluja tarjoamme asiakkaan ympärivuorokautiseen käyttöön maailmanlaajuisen,
erittäin luotettavan ongelmanratkaisujärjestelmän.Sitoudumme myös vähentämään tukipuheluiden määrää, mikä lisää asiakkaan toiminnan
tuottavuutta ja vähentää IT-ratkaisujen kokonaiskustannuksia.
Sovellamme palveluissamme erilaisia hinnoittelumalleja asiakkaan tarpeiden mukaan.
Esimerkiksi todelliseen käyttöön perustuvaa hinnoittelua olemme tarjonneet asiakkaillemme
jo vuosien ajan.
Globaali palvelukeskusverkosto
Maailmanlaajuisen käyttöpalvelujen palvelukeskusten verkoston kautta Capgemini pystyy tuottamaan kustannustehokkaita ja laadukkaita tukipalveluita koti- ja ulkomaisille asiakkaille. Kaikissa palvelukeskuksissamme sekä asiakkaan tiloissa tapahtuvassa palvelujen tuotannossa käytetään samoja luotettavia prosesseja ja menetelmiä.
Lisätietoa:
Petri Pehkonen, puh. (09) 452 651